Cá Sấu Hoàng Long luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại Cá Sấu Hoàng Long, đơn hàng sẽ được giao toàn quốc với chính sách như sau:
1. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng.
Lưu ý:
Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Cá Sấu Hoàng Long qua hotline 0931.233.255 để được hỗ trợ.
Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
2. Thời gian và mức phí giao hàng
- Hình thức thanh toán: COD hoặc chuyển khoản trước
- Thời gian dự kiến nhận hàng: Khu vực nội thành TPHCM, thời gian vận chuyển từ 1-2 ngày làm việc. Đối với đơn hàng từ các khu vực khác, thời gian vận chuyển sẽ từ 3-5 ngày làm việc.
- Mức phí: Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển. Nếu cần Quý Khách hàng hãy liên hệ, nhân viên của Hoàng Long sẽ tư vấn cụ thể trường hợp của Quý Khách hàng.
Lưu ý:
- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
- Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo cho khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.
- Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ hotline 0931.233.255 để được hỗ trợ vận chuyển.