Để có thể phục vụ quý khách tốt hơn, vui lòng tìm hiểu về chính sách giao hàng và vận chuyển của chúng tôi:
Thời gian xử lý đơn hàng và vận chuyển
Sau khi quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian đóng gói và vận chuyển đơn hàng sẽ từ 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng. Lưu ý rằng đơn hàng sẽ không được vận chuyển hoặc giao vào ngày nghỉ (chủ nhật hoặc lễ tết). Nếu quá trình xử lý đơn và vận chuyển bị gián đoạn và chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo lại cho quý khách hàng qua email hoặc điện thoại.
Thời gian làm việc
Chúng tôi hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.
Giao hàng tận nơi
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển/giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho mọi đơn hàng.
Thời gian vận chuyển
- Đối với đơn hàng tại khu vực nội thành, thời gian vận chuyển từ 1-2 ngày làm việc.
- Đối với đơn hàng từ các khu vực khác, thời gian vận chuyển sẽ từ 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến trong những trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như đình công, thiên tai hoặc lũ lụt nghiêm trọng. Nếu đơn hàng của quý khách giao muộn hơn so với thời gian dự kiến, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 0931.233.255 hoặc email: hoanglongcasau@gmail.com để được hỗ trợ nhanh nhất.
Lưu ý khi nhận hàng
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc, hãy xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng, đồng thời liên hệ số hotline 0931.233.255 để Hoàng Long tiếp nhận thông tin và tiếp tục xử lý.