Cá Sấu Hoàng Long hiểu rằng khách hàng không phải ai cũng mong muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi, đơn vị chủ quản của website casauhoanglong.com luôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi Quý Khách hàng mua sắm tại website casauhoanglong.com. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại website của chúng tôi.
1. Sự chấp thuận
Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng website casauhoanglong.com bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu dưới đây.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.
2. Mục đích thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin từ bạn khi bạn đặt hàng trên trang web hoặc liên hệ email, điện thoại với chúng tôi. Bất kỳ thông tin chúng tôi thu thập từ bạn có thể được sử dụng một trong những cách sau đây:
- Để xử lý các giao dịch
- Để cải thiện trang web của chúng tôi (Chúng tôi liên tục cố gắng để cải thiện các dịch vụ trang web của chúng tôi dựa trên các thông tin và phản hồi chúng tôi nhận được từ bạn)
- Để cải thiện dịch vụ khách hàng (Thông tin của bạn sẽ giúp chúng tôi hiệu quả hơn đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn và nhu cầu hỗ trợ)
- Địa chỉ email mà bạn cung cấp cho xử lý đơn hàng, có thể được sử dụng để gửi cho bạn thông tin và cập nhật liên quan đến đặt hàng của bạn, ngoài việc tiếp nhận tin tức thường xuyên, cập nhật, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến thông tin
- Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm vi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:
- Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên website casauhoanglong.com bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập.
- Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên website casauhoanglong.com
- Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của casauhoanglong.com
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:
- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
- Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website casauhoanglong.com và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. An toàn dữ liệu
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
- Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.
Thông tin liên hệ: Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
>Trực tiếp tại địa chỉ:
- Số 18/6 Huỳnh Thị Hai, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh hoặc;
- 86/53/35/3A Tân Chánh Hiệp 36, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Hồ Chí Minh
>Gọi điện thoại đến số hotline: 0931.233.255
>Gửi thư điện tử đến địa chỉ Email: hoanglongcasau@gmail.com
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Khi có tranh chấp, khiếu nại xảy ra giữa khách hàng với Chúng tôi thì khách hàng chuẩn bị đầy đủ các nội dung như sau:
- Thông tin khách mua hàng
- Thông tin sản phẩm
- Nội dung vụ việc
- Yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng
- Tài liệu, chứng cứ kèm theo nếu có
Khách hàng có yêu cầu khiếu nại hãy liên hệ Cá Sấu Hoàng Long theo các hình thức sau:
>Trực tiếp tại địa chỉ:
- Số 18/6 Huỳnh Thị Hai, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh hoặc;
- 86/53/35/3A Tân Chánh Hiệp 36, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Hồ Chí Minh
>Gọi điện thoại đến số hotline: 0931.233.255
>Gửi thư điện tử đến địa chỉ Email: hoanglongcasau@gmail.com
Sau khi tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, chúng tôi sẽ làm việc và phản hồi (thông tin chi tiết sự việc, phương án xử lý bồi thường hoặc theo yêu cầu của khách hàng…) trong thời hạn 36h từ khi tiếp nhận vụ việc.
Trường hợp vụ việc không giải quyết thành công, một trong hai bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết.