Chính sách đổi trả sản phẩm

Chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày mua hàng trong những trường hợp sau đây: sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác.

Để được đổi trả sản phẩm, quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị bẩn, trầy xước, không bị tác động làm thay đổi chất lượng sản phẩm và còn nguyên nhãn mác.
• Khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

Thời gian đổi trả sản phẩm của Cá Sấu Hoàng Long là 7 ngày kể từ ngày mua hàng cho tất cả các sản phẩm đồ da của chúng tôi.

Chúng tôi miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển hoặc giao nhầm. Tuy nhiên, nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không ưng ý về sản phẩm, không vừa size, không thích màu…, khách hàng sẽ cần thanh toán phí vận chuyển 2 chiều để chuyển sản phẩm về đổi tại kho của chúng tôi.

Cách thức đổi trả sản phẩm:

• Khách hàng mua sản phẩm online có thể gửi sản phẩm về địa chỉ xưởng: 86/53/35/3A Tân Chánh Hiệp 36, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Hồ Chí Minh.
• Và liên hệ hotline 0931.233.255 để được hỗ trợ.

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi trả sản phẩm (thời gian 3-5 ngày không tính chủ nhật, ngày lễ) để xử lý và thông báo lại với quý khách hàng qua tin nhắn.